Regulamin sklepu

Uwaga: dane sprzedawcy w nawiasach kwadratowych należy uzupełnić przed startem sprzedaży.

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem pupilum.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez [NAZWA FIRMY] z siedzibą w [ADRES SIEDZIBY], NIP: [NIP], REGON: [REGON] (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail psiezycie1@outlook.com, telefon [TELEFON]. Obsługa klienta pracuje w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

3. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

4. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza z danymi do wysyłki i wybór formy płatności, a następnie potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.

4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

§3. Płatności

1. Dostępne formy płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online, Google Pay / Apple Pay.

2. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§4. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności.

3. Przewidywany czas dostawy wynosi 2–4 dni robocze od nadania przesyłki.

4. Koszt dostawy pokrywa Sprzedawca – dostawa jest bezpłatna.

5. Klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki na podany adres e-mail.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.

2. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni – jest to uprawnienie korzystniejsze niż ustawowe minimum.

3. Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie na adres psiezycie1@outlook.com. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (odesłania towaru do Sprzedawcy).

6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

7. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, której użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: [NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], e-mail: psiezycie1@outlook.com

Ja/My niżej podpisany/a informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ..............................

Data zawarcia umowy / odbioru: ..............................

Imię i nazwisko konsumenta: ..............................

Adres konsumenta: ..............................

Numer zamówienia: ..............................

Numer rachunku do zwrotu środków: ..............................

Data i podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ..............................

§6. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia towaru.

2. Reklamację należy zgłosić na adres psiezycie1@outlook.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

4. Koszty odesłania reklamowanego towaru pokrywa Sprzedawca.

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz stałe polubowne sądy konsumenckie.

2. Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Bezpłatną pomoc uzyska także u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka cookies.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.